该不该换电池？与苹果客服针对iPhone 换电池的交谈经验分享

在写这篇文章之前，我因为想要写一篇关于iPhone 更换电池的资讯，为了更清楚一些细节，特地利用线上客服来替我解答一些内容上有疑惑的部分，与客服对话完后，就觉得可以将这次的经验分享给大家，大家如果有想要更换电池或是想询问关于更换电池相关的疑问的话，可以参考看看。

与苹果客服针对「换电池」的交谈对话经验分享

首先苹果依然是训练有术的先安抚顾客的情绪，我印象中每一次进线客服都会看到类似这样的话，无论我们到底是否担心，苹果的客服都会先安抚我们叫我们不用担心XD

我这次主要想要询问将手机送去直营店替iPhone 换电池需要多久，客服表示他无法确切地告诉我时间，因为每间门市目前库存、以及当天维修人员的调派情况不同，要依照现场的状况才能决定，不过最快也还是有机会当天就维修完并取件。

电池最大容量到达80% 就要换电池吗？

接着客服询问我电池是出现什么问题需要进行更换，我跟他说觉得蓄电量不足，电池最大容量已经来到80% 了。客服就跟我说他会先帮我进行远端的检测，看看电池是否真的有异常，并且请我开启手机上的相关功能，接着手机就会开始执行检测的画面。

趁着手机还在检测的时间，我就询问了客服，因为许多人都会说当电池最大容量到达80% 或是低于80% 就应该要换电池了，但客服回应并非电池最大容量到达或低于80% 就应该要换，如果有需要替iPhone 换电池的话，在电池健康度的地方会有提示，若是看到系统提示后再替iPhone 换电池就可以了。换电池客服

后面我有再补充询问官网的电池更换指南页面上有说到「经500 次循环后最大电池容量会达到80% 」这句话的用意是什么？是提醒使用者可以准备换电池吗？或者只是一个电量的参考值？客服给我的回覆是，这只是一个参考值，让大家知道经过500 次循环后， iPhone 大约还会有80% 的蓄电量。

苹果提出9 点对于延长电池续航力的方式

在等待的期间又询问了客服其他的一些事情，但是远端检查电池的工具程式其实没多久就跑完了，客服检视了一下我的报告后，给我的回覆是电池没有问题一切正常，暂时不需要更换。

最后客服也跟我说，如果觉得电池消耗的速度很快，有几点建议可以给我参考，问我要不要看。

以下9 点就是苹果提出来针对延长iPhone 电池续航力的方式，大家可以参考看看：

1.更新系统，通常最新版本会针对系统进行最佳化。

2.在设置中查看电池建议。

3.查看过去24 小时和过去10 天电池用量。

4.开启屏幕亮度自动调整和自动锁定。

5.使用Wi-Fi 和最快的可用网络。（仅限iPhone和可以放SIM卡的iPad）

6.开启低电量模式（仅限iPhone）

7.电池可随用随充，不用等到没电时再充电。

8.如果装有iOS 13 或更高版本，则您的装置可使用「最佳化电池充电」。

9.iPhone 12 等机型建议打开「自动5G」。